Widerrufsrecht

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg bzw. einen Nachweis über den Kauf (Bestellnummer).

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter contact@baronfilou.com kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket zurücksenden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen.

Bei Fragen zu deiner Rückgabe kannst du uns jederzeit unter contact@baronfilou.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel einen Defekt aufweist, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden den Fall prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflege- und Kosmetikprodukte.

Parfums und andere Kosmetikprodukte mit geöffneter oder beschädigter Versiegelung können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Umtausch

Du hast die Möglichkeit, Artikel gegen eine andere Größe oder gegen einen vollständig anderen Artikel umzutauschen. Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte Artikel mit den originalen Etiketten zum Umtausch akzeptieren können.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachte, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und auf deinem Konto verbucht.

Rückerstattungen werden auf dasselbe Konto gutgeschrieben, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
Sollten seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter contact@baronfilou.com.